1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost doravelisona se sídlem Kainarova 288, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, Česká republika. Můžete nás kontaktovat na emailové adrese support@doravelisona.com nebo telefonicky na čísle +420558711442.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Odpovíme vám obvykle do 48 hodin.

2. Jaké údaje sbíráme a proč

2.1 Údaje při registraci

Když se rozhodnete využít naše vzdělávací služby, potřebujeme od vás základní kontaktní informace. Typicky jde o jméno a příjmení, email a telefonní číslo. Tyto údaje nám pomáhají vytvořit váš účet a komunikovat s vámi o kurzech.

2.2 Informace o studiu

V průběhu vašeho studia zaznamenáváme informace o vašem postupu, dokončených lekcích a výsledcích testů. To nám umožňuje personalizovat vaše vzdělávání a poskytovat vám zpětnou vazbu relevantní k vašemu pokroku.

2.3 Platební údaje

Pro zpracování plateb za kurzy potřebujeme fakturační údaje. Platební karty přímo neukládáme – veškeré finanční transakce zpracovává náš certifikovaný platební partner s platným PCI DSS certifikátem.

2.4 Technické údaje

Automaticky shromažďujeme některé technické informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, které používáte. Tyto údaje nám pomáhají optimalizovat fungování webu a řešit případné technické problémy.

3. Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:

• Poskytování vzdělávacích služeb – vytvoření a správa vašeho studijního účtu, zpřístupnění materiálů
• Komunikace – informování o novinkách, změnách v kurzech, technické podpory
• Zlepšování služeb – analýza využívání platformy pro vylepšení uživatelské zkušenosti
• Plnění právních povinností – vedení účetnictví, dodržování daňových předpisů
• Marketing – zasílání informací o nových kurzech a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě několika právních titulů podle GDPR:

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. V některých případech je však sdílíme s partnerskými společnostmi, které nám pomáhají poskytovat služby:

• Platební brána – pro zpracování plateb za kurzy
• Emailový poskytovatel – pro zasílání důležitých oznámení a komunikaci
• Hosting platformy – pro provoz našeho vzdělávacího systému
• Analytické nástroje – pro měření návštěvnosti a zlepšování webu

Všichni tito partneři jsou pečlivě vybíráni a zavázáni smlouvami o ochraně dat. Zpracovávají údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých služeb a v souladu s GDPR.

6. Přenos dat mimo EU

Snažíme se ukládat a zpracovávat vaše data primárně na serverech umístěných v rámci Evropské unie. V některých případech mohou být údaje zpracovávány dodavateli mimo EU – například při použití cloudových služeb.

V takových případech zajišťujeme, že existují odpovídající záruky ochrany, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo certifikace Privacy Shield (pokud je relevantní).

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Údaje pro poskytování služeb – po dobu trvání smlouvy a 3 roky po jejím ukončení
• Účetní doklady – 10 let od konce zdaňovacího období (zákonná povinnost)
• Marketingové souhlasy – do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let od posledního kontaktu
• Studijní záznamy – 5 let po ukončení studia pro případné reference

Po uplynutí těchto lhůt vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme tak, aby nebylo možné vás identifikovat.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

8.1 Právo na přístup

Můžete od nás kdykoliv vyžádat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud ano, máte právo získat kopii těchto údajů a informace o účelu zpracování.

8.2 Právo na opravu

Zjistíte-li, že o vás vedeme nepřesné nebo neúplné údaje, máte právo požádat o jejich opravu nebo doplnění.

8.3 Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požadovat vymazání svých osobních údajů. To však neplatí, pokud jsme povinni údaje uchovávat ze zákonných důvodů (například účetní doklady).

8.4 Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů například v případě, kdy jejich přesnost zpochybňujete nebo zpracování považujete za protiprávní.

8.5 Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.

8.6 Právo vznést námitku

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, zejména pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu nebo probíhá pro účely přímého marketingu.

9. Zabezpečení údajů

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme velmi vážně. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření:

• Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS certifikátů
• Šifrování citlivých údajů v databázích
• Pravidelné bezpečnostní audity systémů
• Omezený přístup zaměstnanců k osobním údajům na základě potřeby znát
• Pravidelná školení zaměstnanců o ochraně osobních údajů
• Zálohování dat a plány obnovy v případě incidentu

Přestože používáme pokročilé bezpečnostní mechanismy, nemůžeme zaručit stoprocentní bezpečnost. Žádný systém přenosu dat přes internet nebo elektronického ukládání není zcela bezpečný. V případě narušení zabezpečení vás budeme informovat v souladu s právními požadavky.

10. Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies a podobné technologie pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Rozlišujeme několik typů cookies:

• Nezbytné cookies – zajišťují základní funkčnost webu, bez nich by web nefungoval správně
• Výkonnostní cookies – pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají web
• Funkční cookies – zapamatují si vaše preference a personalizují váš zážitek
• Marketingové cookies – používají se pro cílení reklam (pouze s vaším souhlasem)

Své preference ohledně cookies můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče nebo pomocí nástroje pro správu souhlasů na našem webu.

11. Změny zásad ochrany

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na webu.

Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno na začátku tohoto dokumentu. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

12. Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím:

• Email: support@doravelisona.com
• Telefon: +420558711442
• Poštovní adresa: Kainarova 288, Přerov I-Město, 750 02 Přerov, Česká republika

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu. V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).